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Telefone do INSS

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Muitos serviços do INSS podem ser realizados através de uma simples ligação para o número do telefone do INSS.

Adicionalmente, através deste canal de atendimento você pode também tirar dúvidas ou realizar o agendamento para atendimento presencial em uma das agências do INSS.

Por isso, vamos te apresentar agora o número do telefone do INSS e outros canais de atendimento para que você consiga agilizar sua vida.

Qual o número do telefone do INSS?

O número do telefone do INSS é 135 e o atendimento é realizado de segunda a sábado, das 7 às 22hs (horário de Brasília).

Como é considerado um serviço de utilidade pública, as ligações oriundas de telefones fixo e orelhões são gratuitas, ou seja, o telefone funciona como se fosse 0800.

Para efetuar ligações usando telefones celulares o procedimento é o mesmo, basta ligar para o número 135. Contudo, chamadas via celular possuem o custo de uma ligação local.

Ressaltamos que o atendimento via telefone do INSS pode ser demorado em função do elevado número de ligações durante o dia.

Sendo assim, nossa dica é para que você ligue nos horários de baixa demanda (antes das 9hs ou após as 18hs) para que consiga falar mais rapidamente com uma das atendentes do INSS.

Quais serviços estão disponíveis no telefone do INSS?

Ligando para a Central de Atendimento do INSS você poderá tirar dúvidas sobre qualquer assunto relacionado à Previdência Social.

Adicionalmente, através do telefone 135 do INSS é possível consultar a situação do seu benefício, fazer o agendamento de perícia médica, consultar o resultado da perícia, solicitar o extrato do INSS e consultar os dados do CNIS.

Pela Central de Atendimento do INSS é possível também obter informações sobre os diversos benefícios da Previdência Social: aposentadoria, auxílio acidente, auxílio doença, auxílio reclusão, BPC, pecúlio, pensão, salário família, salário maternidade e seguro defeso.

Como saber o telefone das agências do INSS?

Se você quer falar especificamente com uma determinada agência do INSS, o procedimento pode ser um pouco mais complicado uma vez que o INSS não disponibiliza os telefone de suas agências no site porque a ideia é justamente centralizar os atendimentos telefônicos no número 135.

Contudo, existe um truque para você descobrir rapidamente o número de qualquer agência do INSS pelo Google. Para isto, basta pesquisar por “telefone da agência do inss + endereço da agência”.

Veja este exemplo no qual queríamos encontrar o número do telefone da agência do INSS localizada na Avenida Meriti no Rio de Janeiro.

como-descobrir-numero-de-telefone-inss

Contudo, ressaltamos que estes números das agências do INSS não são 0800 e, por isso, a ligação não será gratuita e terá o custo de uma chamada local mesmo se você telefonar de um aparelho fixo ou orelhão.

Qual a Central de Atendimento online do INSS?

O INSS disponibiliza uma plataforma online de atendimento inteiramente grátis, ou seja, todas as consultas realizadas são 0800.

O nome desta Central de Atendimento digital é “Meu INSS” e o acesso é realizado através do seguinte link “meu.inss.gov.br“.

Através deste portal de atendimento eletrônico do INSS você terá acesso aos seguintes serviços / benefícios:

meu-inss-servicos

Obs.: Aprenda aqui como usar corretamente a plataforma online do Meu INSS.

Resumo

Aprendemos que o número do telefone do INSS é o 135 e que o atendimento acontece de segunda a sábado no horário de 7 até 22hs.

Lembrando que para ligações de telefones fixo ou orelhões este telefone funciona como se fosse um 0800, ou seja, a ligação é gratuita.

Adicionalmente, ensinamos um truque para você encontrar o telefone de qualquer agência do INSS utilizando o Google e apresentamos a plataforma de atendimento digital chamada “Meu INSS”.

Portanto, esperamos que nossas informações tenham sido úteis para te ajudar a resolver problemas, fazer consultas ou tirar dúvidas com o INSS.

Nota 1: Nosso site tem caráter meramente informativo e não possui qualquer vínculo com o site do Meu INSS. Portanto, para receber as informações oficiais, registrar reclamações ou tirar dúvidas aconselhamos a ligação para o telefone do INSS: 135.

Nota 2: Somente insira seus dados pessoais no site oficial do INSS. Tome cuidado para não acessar sites piratas e ser vítima de golpes.

Reader Interactions

Comentários

  1. Bom dia, sou Brasileira mais no momento estou morando na França.
    Estou precisando de uma ajuda pra entrar em contato com o INSS.
    Não consigo ligar desse número 135
    (08007280191) não consigo
    Esse outro (61)96388396 também não consigo.
    Por gentileza preciso de um número urgente

    Responder

    • Elcilene, seguem as informações do próprio INSS para quem está no exterior: Os brasileiros que moram fora do Brasil também conseguem acessar o Meu INSS para visualizar, por exemplo, extrato de pagamentos. Caso o segurado não consiga obter a senha durante o cadastro, ele deve tentar novamente após 24h, uma vez que não é possível ligar no 135 fora do país. Ou seja, você deve tentar resolver suas pendências pelo site porque não existe atendimento telefônico para quem está fora do país.

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    • Antônio, infelizmente é normal essa demora. Aguarde mais 30 dias. Se não tiver nenhuma resposta, você pode recorrer à ajuda de um advogado para acelerar o processo.

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  4. Bom dia!
    Estou tentando acessar o site MEU INSS, há trinta dias e esta aparecendo , Cadastro, erro de requisição, estou ligando há varios dias no INSS, sem sucesso, porque ninguem me passa o que fazer.
    Hoje liguei novamente, me informaram que era para acessar o portal economia, que tambem so da erro.
    quem vai pagar o prejuizo do cliente, que precisa agendar o seguro desemprego,

    Responder

  5. Bom dia!
    Gostaria de sabee como minha mãe tem que fazer para dar entrada na aposentadoria dela. Tem algum site?

    Responder

  6. Preciso liberar um empréstimo consignado já tem 30 dias é ainda não tenho nenhuma resposta até hoje que faço para saber a resposta da liberação

    Responder

  8. Bom dia,

    Por favor pra quem teve já a prorrogação do benefício não consegue remarcar outra perícia? Digo isso porque minha sobrinha passou por outra cirugia e o benefício dela a situação agora está Cessada .
    Ela deve entrar com recurso ordinária ou recurso judicial ?

    Obrigada,

    Responder

  9. Bom dia minha esposa tem 65 anos foi pago 15 anos entre carne e tempo que trabalhou empregada e foi dado entrada na aposentadoria mas tinham algumasido parcelas com valores inferiores a qual foi feito o acerto junto ao inss e algum tempo depois foi enviado outro boleto alegando que tinha ficado pra trás imprimi esse boleto na loterica e como tinha um espaço para anexar documentos assim o fiz em seguida entrou em quarentena e vejo que o processo está em análise em São José dos campos SP e agora me mandaram no meu email quando foi mudado o status para pendência mas vejo que o anexo que foi colocado está não autenticado e com isso não é liberado a aposentadoria tento agendar um horário junto ao inss não consigo, peço a gentileza de me dizer qual medida tomar ou me mandar um email.

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  10. Boa tarde.
    Preciso entrar com pedido de pensão por morte do meu filho de 14 anos,mas quero saber se ele tem direito pois tem alguns fatores que nao sei sobre o pai. Teria como vc me orientar se possivel me chame no Whatsapp.

    Responder

  11. ola, minha esposa é aposentada, e vi numa reportagem que a prova de vida deve ser feita até o dia 31-10, todavia ela nao recebeu nenhuma notificação (alias, isso nunca aconteceu em ano nenhum…). Assim, baixei o aplicativos MEU INSS e MEU GOV BR e fiz os cadastros. Mas, no aplicativo MEU INSS não apareceu o ícone “prova de vida”, entao nao estou consegui fazer. Ja olhei pra ver se o aplicativo tem atualização, mas nao tem. Reparei que tem vários ícones no menu com a inscrição “novo”, mas nao aparece o “prova de vida”
    O que devo fazer? aguardar ela ser notificada?

    Hérrisson

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  12. Boa noite.
    Minha mãe recebeu uma carta falando que ela tem que entrar em contato com o inss dentro de 2 meses para adequação da documentação do benefício do meu tio que e deficiente e recebe o benefício da mãe deles que ja morreu so que ela liga no 135 e nunca resolve e o prazo está correndo sabe.

    Responder

    • Joyse, algumas agências já voltaram a atender presencialmente. Em último caso, vá até uma agência para verificar a situação. Não esqueça de usar toda a proteção em função da pandemia.

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  13. Bom dia, meu cartão do INSS está vencido, não veio automaticamente para o banco.
    Marquei horário com o banco para ir receber no caixa e tentar solicitar o cartão, mas por conta da pandemia, interditaram o banco durante alguns dias.
    Moro em outra cidade, preciso receber e solicitar meu cartão, como devo proceder?
    Não consigo ligar para o número 135.

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  14. Olá boa noite, você poderia me informar quais deficiências tem que ao casar perde o benefício do governo?

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  15. Fiz o pedido do salário maternidade pedido foi concedido, aí eles disseram pra aguardar, porém são 30 dias para a carta de concessão chegar, e já vai fazer mais do que 1 mês e não chegou nada, e não consigo entrar em contato com 135

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  16. Como faço para ter um extrato do meu emprestimo consignado já que por aqui não consigo

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  17. Meu marido operou e pegou atestado de 45 dias fizemos incline ele recebeu um salário 1045 reais mas é os outros 15 dias como receber pq ele recebeu por 1 mês detalhe ainda não fez perícia mandei foto do atestado Obrigada

    Responder

    • Regina, teoricamente, o auxílio-doença só começa depois dos 15 primeiros dias de afastamento. Este pode ser o motivo do seu marido só ter recebido 30 dias pelo INSS. Contudo, para verificar ao certo você precisa telefonar para o número do INSS: 135.

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  18. Bom dia, o funcionário não passou pelo médico do INSS, enviou relatório do médico dele pelo site e teve o benefício concedido, mas a data foi até dia 20/09(Entende-se que terminou o benefício), mas quando ele retornou no médico ele deu o atestado de 15 dias com 2 CIDs e não somente com o CID anterior, aí não sei como proceder referente aos 15 dias.

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  19. Olá queria tira uma dúvida.
    Eu sou portadora de deficiência casei vai fazer dois anos
    E meu marido arrumou um serviço registrados, eu corro risco de peder meu benefício.

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    • Brena, tudo bem? Acredito que você receba o BPC, correto? Este benefício é destinado para pessoas de baixa renda. Então, dependendo do valor do salário do seu marido e do número de filhos / dependentes que existam em sua casa, você corre sim o risco de perder o benefício. Explicamos tudo nessa matéria: https://consultameuinss.com.br/bpc-loas/

      Aproveitei para fazer um breve resumo para você entender um pouco mais sobre a sua situação:

      Sendo assim, considerando o salário mínimo nacional em 2020 de R$ 1.045, para ser classificado como baixa renda em 2020 é necessário que a renda per capita da família do requerente não seja maior do que R$ 261,25. Entretanto, existem casos onde o requerente leva o pedido do BPC para a via judicial e a Justiça aceita aumentar a renda per capita familiar para até 1/2 (meio) salário mínimo.

      Os principais motivos para a perda do direito de recebimento do BPC LOAS são:

      – Aumento da renda familiar, superando o limite máximo de 1/4 do salário mínimo por pessoa.
      – Morte do titular do benefício.
      – Início do recebimento de algum benefício previdenciário do INSS (pensão, aposentadoria, etc.).
      – Cessão da incapacidade ou da deficiência.

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  20. Gostaria de saber pq eu ligo no 135 e meu pedido do beneficio esta em esigencia e eu ja levei os documentos q o inss me solicitou coloquei na urna

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    • José, da próxima vez que ligar para o 135 pergunte ao atendente quais são as exigências que ainda precisam ser cumpridas, ok? Talvez você não tenha atendido a todos os pedidos do INSS ou talvez eles tenham feito novas exigências.

      Responder

  22. Boa noite dei entrada no salario maternidade já tem 6 meses ate agora nem uma resposta
    Alguém pode me dizer oq devo fazer?

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    • Natalina, o primeiro passo é ligar para o telefone 135 do INSS e procurar saber o que está acontecendo com a sua solicitação. Se não resolver, pode entrar na Justiça.

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  24. Boa tarde estou um ano afastado do serviço mas este 2dias. A empresa me ligou falando que deveria que volta a trabalhar, mas o INSS não me passou nenhum data. De retorno e quando consulto minha situação no aplicativo continua falando que e tempo indeterminado o que e faço.

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  25. Dei entrada na licença maternidade mas até hoje não recebi já vai fazer sessenta dias

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    • Emiliana, você pode consultar o andamento do seu pedido diretamente pelo site ou pelo telefone 135. É bom verificar para entender se houve alguma exigência do INSS para a concessão do seu benefício.

      Responder

  26. Dr Rafael, desde o mês de julho está aparecendo um desconto a nível de contribuição e eu não autorizei ou assinei qualquer documento.
    Sou aposentado do INSS /BA desde julho de 2008, desconto é de R$ 50,00 em favor de uma Instituição intitulada UNIBRASIL, que é uma Faculdade do Paraná. Liguei para lá e eles me informaram que não tem nada a Haver com eles.tenho como Bloquear?

    Responder

    • Belizário, infelizmente eu não sei te orientar como fazer o bloqueio do pagamento deste valor. Entretanto, que duas alternativas para você tentar seriam:

      1) Ligar para o INSS (número 135) e verificar com eles como cancelar este pagamento.
      2) Falar com o seu gerente do banco sobre este pagamento e solicitar o cancelamento.

      Se nada disso der certo, a única alternativa seria procurar um advogado. Neste caso, a Unibrasil, o INSS e o banco poderiam ser acionados judicialmente.

      Responder

  27. como faço para enviar pagamentos de guia de gps que foram pagas e nao consta no extrato do fucionario
    boa tarde…

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  28. Eu fiz meu salário maternidade e também análise aí apareceu urgência liguei para o INSS e eles me falaram que eu tenho que comparecer a agência para levar meus documento mas a gente é tão todas fechadas eu fiz em Sergipe e estou no Rio de Janeiro mas o do Rio de Janeiro também tá fechado o que que eu faço vocês podem me ajudar eu queria ter mandado pelo pelo celular Se tivesse como mandar

    Responder

    • Brenda, que situação estranha. Te aconselho a ligar novamente para o 135 e explicar que não é possível ir até uma agência uma vez que todas estão fechadas no momento. Pode ter sido uma má orientação de algum funcionário do INSS. Tente ligar e conversar com outro atendente do INSS.

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  29. OLÁ. MEU SOGRO ESTÁ COM UM DESCONTO NO BENEFÍCIO. O 135 NÃO PASSOU INFORMAÇÕES SOBRE O QUE É. APENAS DISSERAM SER UM DÉBITO COM INSS. NO EXTRATO DIZ CONSIGNAÇÃO IR. ALGUÉM MAIS TEVE ESSE PROBLEMA?

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    • Márcia, tudo bem? Me parece que o seu sogro fez um empréstimo consignado. De qualquer forma, estamos publicando o comentário e pode ser que algum outro leitor esteja com o mesmo problema e consiga te esclarecer melhor.

      Responder

  30. Boa tarde, alguém pode me orientar como eu solicito o cancelamento pelo meu inss o requerimento de salário maternidade sem ter login do MEU INSS e sem ser pelo 135 ?

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  32. Fiz um requerimento do bpc dia 19 de outubro de 2019 para minha filha sophia que tem síndrome de rett , chegou uma mensagem sexta_feira passada falando que a situação está em exigência gostaria de saber o que é esta mensagem?

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    • Elizabeth, se está em exigência é porque você precisa enviar mais algum documento ou informação. Ligue para o 135 para entender o que o INSS está pedindo, ok?

      Responder

  33. Boa tarde,eu gostaria de saber sobre beneficio bpc, fiz o requerimento em 19 de outubro de 2019 na sexta feira passada recebi uma msg sobre a situação do agendamento do BPC , vi que a situação está em exigência, ei queria saber sobre essa situação o que é? e o que é pra mim fazer .
    Obrigado

    Responder

    • Elizabeth, ligue para o telefone do INSS pelo número 135 para saber o que eles querem, ok? Provavelmente vão pedir para você enviar alguma documentação ou esclarecer alguma informação já enviada.

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  34. Meus filhos recebem pensão por morte a mais de 6 anos já, agora a alguns meses um outro dependente entrou com uma ação pra dividir o benefício, só que alem de dividir estão descontando o retroativo do benefício deles, já me informar com advogados e todos dizem que isso não pode acontecer.

    Responder

  36. TODA VEZ QUE LIGO, SÓ FALA O SEGUINTE ” TODAS AS LINHAS ESTÃO OCUPADAS TENTE MAIS TARDE” COMO QUE PODE ISSO . FIQUEI A MANHA TODA E HOJE VOU FICAR O DIA TODO . ISSO É UM ABSURDO.

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  37. Olá, fiz meu pedido de aposentadoria por tempo de contribuição e já cumpri a existência, porém estou sem resposta se foi deferido ou não por conta da pandemia. Qual o procedimento devo tomar pra saber a resposta? Já busquei no site e não consegui pela senha individual.Ligo para 135 e diz que esse número não existe.Como devo proceder?

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  38. Olá gostaria que me ajudassem por gentileza, o INSS está alegando que não mandei os laudos e eu mandei, não consegui marcar minha perícia e já era pra ter voltado a trabalhar e estou para a 3 meses sem receber, alguém pode solucionar o meu problema por que não sei como vai ficar a questão do meu emprego.

    Responder

  40. Boa tarde Rafael
    Ano passado no dia 11 de marco eu dei entrada no meu auxílio maternidade pelo site meu INSS , levei a documentação no dia 31 de maio de 2019.
    E no dia 29 de janeiro de 2020 eu liguei para lá, e fui informada que n foi aprovado pq segundo eles eu dei entrada depois do tempo certo. Sendo que, eu tenho toda a documentação e dei entrada 1 mês antes do meu BB nascer, mjnha filha nasceu dia 02 de abril de 2019.
    E então, a moça da central recorreu em primeira instância. E até hj n obtive nenhuma resposta.
    Eu acompanho diariamente no site e nada muda.
    E quando eu ligo nunca consigo falar com ninguém

    Responder

  41. Olá.
    Poderia me ajudar como entrar em contato com INSS? Porque é pra minha mãe e ela não tem o meu INSS baixado e mesmo se tivesse precisa da senha temporária e essa senha só consegue na agência ou com bancos conveniados, não temo telefone fixo, já tentei ligar da oi, claro e nada, orelhão não existe em nossa cidade.
    Precisamos saber se ela tem direito ao benefício extra de revisão e auxílio doença porque ela tem Parkison e Auzhimer.
    Desde já obrigada.

    Responder

  42. Gostaria de saber se tenho direito ao décimo terceiro salário que o inss esta pagando?pois estou recebendo a licença maternidade

    Responder

  43. Ola estou desempregada, desde junho de 2019.
    So que trabalhei no meu primeiro emprego de janeiro de 2017 a julho de 2018 carteira assinada.
    O 2 emprego foi de maio a junho de 2019, 45 dias.
    Agora estou em casa desempregada e gravida, gostaria de saber se posso receber o salario maternidade pelo inss? Devo contribuir? Quais os procedimentos?

    Responder

  44. Preciso extrato empréstimo consignado, Tentei inúmeras vezes pelo aplicativo ou pelo site, porém nunca finaliza o atendimento e informa que só depois de 24 horas pode utilizar novamente sem eu nem dizer o que preciso. 135 operadora não completa a ligação, tem q ligar de fixo, e não tenho. Gente… Tem como descomplicar? Pode me ajudar?
    Grata

    Responder

  45. Sou Fernanda Alves de Jesus,gostaria de saber como faço para conseguir minha senha temporária do inss.

    Responder

  46. Bom dia, meu nome é Ana Maria Rudi e estou com problema sério pois não fiz prova de vida em 2019 e por esse motivo estou com o benefício suspenso a 14 meses e só descobri isso quando fui fazer prova de vida em março deste ano. Não percebi pois meu benefício vem em conta de poupança e como não tirava extrato não tava sabendo disso. Já tenho a prova de vida do banco do Brasil só que eles não podem desbloquear a conta e eu não consigo cadastrar a senha da minha conta, que faço, por favor me ajude, obrigada e um abraço.

    Responder

  47. Olá bom dia eu recebo um salário , pensão por morte eu queria saber se eu tenho alguma indenização que eu não peguei nenhuma indenização aí passou na televisão que todos que recebe auxílio de morte tem direito a indenização eu queria saber se eu tenho direito a indenização que eu nunca peguei nada a única coisa que eu peguei é que eu tô pegando é o salário todo mês.

    Responder

  48. Estou ha 3 meses com o requerimento que de analise en 10/03/2020 passou a exigencia o dia 05/05/2020.Porem o governo emitiu uma lei e publicou no diario oficial da união lei 13,982 a os beneficiarios com pedido do Auxilio Doença que estavam na fila a receber de forma retroativa o beneficio,alias o mesmo governo emitiu uma portaria o dia 10/04/2020 para liberar o beneficio de forma automática aos requerentes anteriormente citados ,o qual o órgão do INSS (DESCUMPRIU) E o dia 05/05/2020 solicitou-me novamente a mesma documentação anteriormente apresentada ,e colocou-me agora no status de (exigencia),e continuo na eterna espera !! Aguardo uma resposta positiva !!

    Responder

  49. Boa tarde
    Rafael, por gentileza me tire duas dúvidas
    A primeira paguei o carnê do INSS (GPS) vai 28 dias o valor não está disponível no APP meu.inss quem devo recorrer?
    A segunda informação, estou pagando meu INSS como facultativo, o ano de 2017 não paguei porque está resolvendo os trâmites com CIA, posso pagar o ano de 2017 como autônomo? nesse período eu estava ajudando alugar imóvel residencial e ganhava por esse trabalho.
    Agradeço.

    Responder

      • bom dia meu Rafael eu tenho três filhos menores ficam órfã de pai no dia 2de Dezembro de 2019 já dei entrada más no INSS más não obtive nem um tipo de respostas oque devo fazer pós eu estou desempregada não tenho recursos para sustentar as crianças?

        Responder

  50. Boa tarde gostaria uma informação pq o inss está negando as perícias médicas e alegando q não mandamos os laudos sendo q o próprio INSS na respostas mandam os laudos q mandamos para la e falam q o benefício foi negado pq não mandamos os laudos mandei tudo e a resposta deles é q o meu benefício foi negado pq não mandei os laudos i isso tem q ser resolvido pq mandei tudo

    Responder

    • Olá, Marcia.

      Infelizmente, não tenho esta informação.
      Caso queira, você pode fazer contato com nossa equipe de apoio, a qual conta com advogados especialistas.

      Abs

      Responder

  53. Boa tarde me chamo Monique Cardoso Cunha resido em Ubá mg. Eu estou esperando já dois meses já para receber meu auxílio Doença tenho mal de Adson tenho renite gripe alérgica estou afastada do trabalho no supermercado aqui na cidade. Estou sem renda sem auxílio nenhum como vou fazer. Me ajudem eu ligo pro 135 e não tenho resposta ficam falando pra eu esperar não tenho mais como ficar esperando. Meu requerimento é o 201885330 tem esse tbm 571904983. Meu CPF 07490084660 fiz o pedido no início de março estamos em maio. Oque eu vou fazer? Fale pra mim qual banco tenho que ir pra pegar meu auxílio.

    Responder

  54. Meu marido está em análise auxílio doença des de 18 de março até agora não veio resultado

    Responder

    • O atendimento no INSS está péssimo.
      Infelizmente, não tem muito o que fazer.
      Tente verificar se ficou alguma pendência em termos de documentação.
      Abs

      Responder

    • Procure um advogado pra ajuizar ação, depois de 30 dias de silêncio do INSS subentende-se que o benefício foi negado.

      Responder

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